Foire aux questions

Afin de vous aider, voici les réponses aux questions que vous nous posez fréquemment. Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à contracter notre service client.

🌱 QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES :

Cher(e)s ami(e)s jardiniers et jardinières, vous trouverez ici la majorité des questions que vous vous posez.

Les deux ! En fonction de vos besoins bien sûr !

Un engrais permettra d’apporter à vos plantes les éléments nécessaires à leur développement tandis qu’un amendement viendra plutôt enrichir votre sol en améliorant ses propriétés physiques et/ou chimiques et/ou biologiques.

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Vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande suite à la validation de votre paiement.

Lorsque votre commande est prête, nous vous informons de la livraison imminente de vos produits dès le départ effectif de votre colis depuis nos locaux.

Un numéro de suivi est alors attribué à votre commande quel que soit votre achat. Vous pouvez suivre votre commande en transit via votre espace client dans la rubriques “Commandes” ou bien via le lien de suivi que vous recevrez par mail.

Bien sûr ! Nous offrons à nos nouveaux clients les frais de port sur leur première commande avec le code FREE dès 49 € d’achat.

Ce code de réduction est valable toute l’année. Profitez-en !

Nous ne livrons nos produits qu’en France Métropolitaine afin de garantir des conditions de livraison optimales à nos clients et maîtriser notre empreinte carbone et nos émissions de CO2.

L’expédition de votre commande varie en fonction de l’option de transport choisie. Les frais de port évoluent en fonction du poids de votre commande.

  • Pour le service UPS,  la livraison commence à partir de 8,76 €  TTC.
  • Pour le service Chronopost, la livraison commence à partir de 5,29 € TTC.

Nous n’appliquons aucune marge sur vos expéditions.

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre commande dans les délais indiqués lors de la commande (72 heures ouvrées de préparation + délai transporteur).

Vous pouvez retrouver les délais approximatifs de nos partenaires de livraison via notre page “Livraison et retour“.

Nous mettons à votre disposition deux partenaires de transport, UPS et Chronopost.

Chaque transporteur présente un avantage certain selon le poids de votre commande et les délais que vous souhaitez voir pour votre expédition.

La livraison en point de relais est également disponible chez nos deux transporteurs. À vous de choisir !

Nous vous mettons à vous disposition un grand choix de modes de paiement, vous trouverez certainement celui que vous préférez ! Carte Bancaire, Paypal…

Tout est fait pour vous offrir une expérience de paiement optimale et sécurisée.

Pour plus d’informations sur les paiements, rendez-vous sur la page “Paiement sécurisé“.

Si vous optez pour un paiement par carte bancaire, il s’effectuera sur une page sécurisée en HTTPS.

Les données sont cryptées avant d’être traitées par les systèmes certifiés PCI-DSS de nos partenaires de paiement. Le Smart 3D-Secure permettra quant à lui de protéger le paiement en ligne de toutes fraudes.

Une facture de votre commande est générée automatiquement une fois votre commande terminée. Vous pourrez la recevoir par mail en nous contactant directement et en nous indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours (délai de rétractation légal) pour nous retourner la commande dans son emballage d’origine.

Vous pouvez nous faire la demande de retour directement par mail à hello@biocérès.fr en nous indiquant votre numéro de commande (Espace “Mon compte > Commandes). Nous vous fournirons une étiquette de retour. Vous pouvez ramener votre commande dans un relais UPS Access Point ou Chronopost.

Retrouvez toutes les informations nécessaires pour votre retour sur notre page “Livraison et retour“.

➕ Questions bonus !

Penser son jardin avant de planter est aussi important que l’entretien ! En effet, c’est en étudiant votre potager et son environnement que vous réaliserez les meilleures récoltes !

Les cultures associées en permaculture peuvent également être source de rendement. Parmi les associations les plus connues (aussi appelées techniques du compagnonnage), le poireau et la carotte ! En effet, la mouche et le puceron de la carotte détestent l’odeur du poireau qui fait partie de la famille des Alliacées comme l’ail ou l’oignon par exemple.

D’autres associations comme la tomate et le basilic ou encore l’ail et le fraisier sont idéales au potager !

Le DAR (délai avant récolte) varie selon les produits. Toutefois, nous vous conseillons de respecter 15 jours de DAR après traitement foliaire, principalement sur les cultures légumières.

🌿 Ce qu’il y a à savoir à propos des engrais :

Qu’il soit pour votre gazon, votre citronnier, votre orchidée ou encore pour votre rosier, un engrais reste un engrais. Il conviendra simplement de choisir un engrais adapté au besoin de votre plante. Si cette dernière présente une croissance retardée, des tiges et des feuilles de petits formats, les feuilles les plus anciennes qui jaunissent, puis qui tombent, c’est certainement que votre plante manque d’azote. Les tiges peuvent parfois rougir.

L’engrais complet est adapté à toutes les plantes du jardin, et particulièrement aux fruits et légumes : tomates, fruits rouges, pommes de terre.

La meilleure période pour apporter des engrais à notre potager est la fin de l’hiver, un à deux mois avant les semis au potager. Ainsi, ils vont nourrir progressivement le sol durant toute la saison. 

Vous avez oublié de disperser votre engrais à la fin de l’hiver ? Pas de soucis ! Il n’est jamais trop tard pour fertiliser vos plantations.

Bonne nouvelle ! Oui il existe des engrais sans odeur !

Certains engrais azotés d’origine végétale sont garantis 100 % sans odeur et sont faciles à épandre grâce à leur format bouchon.

Alors ? Heureux ?

Pour les engrais bouchonnés, vous pouvez disperser une poignée du produit au pied de votre arbuste.

Quelques bouchons suffiront pour les plantes du potager.

Un engrais vert est une culture intermédiaire semée sur une parcelle agricole dans le but de fertiliser la culture suivante, principalement via l’apport d’azote. 

Un engrais vert est généralement utilisé pour effectuer un apport d’azote. La moutarde, la féverole, la vesce de printemps, le sarrasin ou encore la phacélie sont des engrais verts de printemps. Il existe également des engrais verts d’automne comme le trèfle incarnat, le sainfoin ou la vesce qui permettent de fixer l’azote dans le sol.

🪱 Ce qu’il y a à savoir à propos des amendements :

Un amendement organique est généralement utilisé pour enrichir votre sol. Que vous cherchiez un amendement spécialisé (rosier, arbre fruitier, gazon, potager, agrumes…) ou non, bien connaître sa terre est essentiel.

Il est conseillé d’appliquer une épaisse couche de compost à la fin de l’automne sur la surface du sol, afin qu’elle se décompose durant l’hiver. Bien préparer sa terre est aussi important que bien nourrir ses plantations !

Les saisons idéales pour amender le sol sont l’automne et l’hiver selon le type d’amendement choisi et la culture envisagée. En effet, il y a moins de légumes dans le potager et cela permet de préparer son sol pour les plantations du printemps (début mars).

Si vous n’avez pas à eu l’occasion d’enrichir votre sol durant ces saisons, l’important est de le faire juste avant les semis et les plantations.

Si votre sol est argileux, c’est-à-dire, lourd et compact, qui retient facilement l’eau, nous vous conseillons d’amender votre sol avec du sable, basalte et/ou fumier qui viendront alléger le terrain et favoriseront le drainage.

Si votre sol est sableux, c’est-à-dire que votre terre s’assèche et s’épuise vite, vous pouvez venir l’amender avec du compost pour lui donner du corps. Un engrais vert pourra également permettre de limiter le drainage.